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即多闪之后，字节跳动再次在社交领域推出了自己的新产品——飞聊。在吃下了多闪的教训之后，没有人再宣传“天下苦微信久矣”，我们也很难在这款产品中再次找到对标微信的影子。但是不得不说的是，这款定位为陌生人社交的产品究竟能走多远，还是一个未知数。
社交领域的现状
社交，指社会上人与人的交际往来。[1]在马斯洛需求层次理论中，社交需求作为其中的第三层，是人类社会性的一种体现。因此，在互联网的发展历程中，社交领域一直是最为基础、用户量最为庞大、竞争最强大的领域之一。而在庞大的社交领域，各个产品的属性不同，所针对的用户属性和情境也并不相同，因此在我的理解中，可以根据社交对象的熟悉程度将其分为不同的赛道，换句话讲，也即是常说的陌生人社交和熟人社交的区别。此外，不同的社交产品其用户的需求也不尽相同，同样是陌生人社交，探探和即刻的用户主要需求也有所不同，前者主打以照片（颜值）、标签为主的异性“快”社交，满足的是用户的荷尔蒙需求，而后者则是同好社区类型的标签交友，满足的是用户渴望在社交关系中被尊重等需求。因此，根据用户使用场景和满足的需求的不同，可以将不同的社交产品分为不同的赛道。
上图将社交领域的部分产品按照用户场景的不同划分为了不同的赛道。其中，之所以将QQ划分为两部分，一部分为大家所熟知的熟人社交，还有一部分处于陌生人社交的赛道，是由于目前QQ所推出的面向青少年的扩列、兴趣部落等功能所产生的陌生人社交场景的火热。
目前整体来看，社交领域较多产品所处的赛道为：
- 以微信和QQ为代表的熟人社交，具有一定的信息传递工具属性，除此之外主要满足用户社交本质需求：解决孤独和寻求认可。
- 以知乎、微博为代表的UGC陌生人社区，但是其本质又有所不同，知乎主要是以知识分享为切入点，旨在打造高品质知识社区；而微博除本身具备的信息分享、八卦等切入点外，近年来逐渐成为一种社交产品高度发展的负面衍生产物，在熟人社交领域产生巨大压力后，用户选择在微博上宣泄内心的情感，产生了纯陌生人社交领域中的另外一种社交方式。
- 以豆瓣、即刻为代表的标签类陌生人社交，这些标签主要包括兴趣爱好、地理位置、学校/公司/行业等职业特征等等，主要通过同标签，使用户能够方便地找到有一定契合度的社交对象，提供了帮助用户排泄孤独感的渠道。
- 以探探为代表的陌生人快社交，这类产品主要为了迎合用户某方面的社交需求（以荷尔蒙需求为主），为了更高效搭建匹配用户间的社交渠道，往往会以卡片等形式将其它用户进行展示，方便用户快速进行筛选，通过提高尝试次数达到提高匹配成功次数的效果。
飞聊的产品功能设计和定位
飞聊整体的产品设计较为简单，应用底部导航栏仅有三栏：“消息”、“动态”和‘我的”，此外的一级入口便只有上方的通讯录功能，因此可以看出，IM和类朋友圈的好友互动是整个飞聊产品设计的重要组成部分，大体的设计逻辑与微信并没有什么不同。 然而，正如许多人所谈到的，在用户关系链价值千金的熟人社交领域，“打败微信的绝不会是下一个微信”，飞聊的亮点在哪里呢？ 我想， 答案大概是在“小组”功能中。小组，类似于贴吧中的一个“吧”，以一个主题为小组名，由用户自行创建，进而吸引感兴趣的用户入驻，从而产生了一个微社区，而用户可以通过小组添加用户为好友，进而对其他用户达到进一步的熟悉和了解。 因此，飞聊本身具备了陌生人社交（小组）和熟人社交（IM、互动）的产品特征，然而其更重视的主体显然是后者，否则也不会是将消息（IM）作为产品的一级界面，而小组仅仅作为消息当中的栏目，是产品中的二级界面了。然而，与陌生人社交不同的是，熟人社交极度依赖用户的社交关系链，如果一个熟人社交产品中没有你的熟人，又谈何熟人社交呢？而社交关系链也是微信最为宝贵的财富，单从之前抖音抓取微信社交关系链被腾讯封杀即可窥知一二。当用户迁移成本过高，相较于微信，其它熟人社交产品的竞争力便大打折扣。这也是多闪之所以“夭折”的原因。在这样的情况下，飞聊产品团队想到的方法是另辟蹊径——通过陌生人社交培养熟人社交关系，也即是通过小组内的互动和沟通鼓励用户添加好友，并且在之后通过IM和动态功能提高社交关系的密切程度，使得谈得来的陌生人逐渐成为熟悉的好友。 这些功能在产品中并非是首次出现，无论是百度贴吧，微博，即刻，都提供了私信功能，那么飞聊与这些陌生人社交产品的差异化在哪呢？也许就是整个产品思维的不同：常规的陌生人社交产品说到底仍然是以陌生人场景为主，你在贴吧里发帖子，贴吧会通过签到、等级等方式鼓励你继续发帖子；你发一条微博后，微博也会通过陌生人的互动继续吸引你发微博；而飞聊虽然也有互动，但是它首屏的IM界面始终提醒着你——可以加个好友聊聊，它的目的从来不是做一个新的陌生人社区，而是通过陌生人社区帮助你在原有的微信社交链外，再重新构建新的社交网络，而这样的社交网络中的好友，往往在现实中没有太多的利益关系和纠葛，因此更加纯粹，用户的社交压力也许会更小，而这样的社交关系链，也能够为字节跳动这家高速发展的独角兽企业提供更多可能性———例如目前已经开始的游戏赛道可以通过飞聊让好友一起开黑等等，换句话讲，帮助字节跳动获得更高质量的流量。当字节跳动有了“复制”腾讯手中的这把人人觊觎的达摩克利斯之剑的能力时，也许新的BAT时代真的将会随之到来。
飞聊的问题和未来
虽然谈到了我看法中的这款产品的庞大远景，但是它的可行性如何，仍然值得商榷。这种从陌生人社区导流到熟人社交的方式虽然可行，但是效率并不高，因此搭建高质量的社交关系需要飞聊保证小组内容的高质量和高活跃运转。在与百度贴吧类似的“小组”功能下，如何避免广告等不良信息的影响，如何提高小组管理员和成员的活跃度，还需要飞聊的运营团队多多思考。只有产品中的用户能够自发地生产高质量内容，整个UGC社区才算是走上正轨，才可以谈之后的熟人社交。上线20天来，当产品蝗虫的影响力逐渐散去，而推广还没有到位的情况下，现在的小组已经有了“一地鸡毛”的观感，当然，这仍然是整个产品的一个“公测”阶段，当产品功能逐渐完善，字节开始利用其头条和抖音的庞大流量为其导流之后，也许飞聊会焕发出闪耀的光彩。但是这个在整个字节跳动、整个互联网行业备受关注的产品究竟能走到哪一步，仍然还需要用事实说话。
这篇文章应该在好久之前就完成的，然而期末季想要抽出空写篇文章真的太难了，只能抽出毛概考试前的一段时间来粗略写写看啦，飞聊整体的产品细节还是有很多值得学习和称赞的，如果有兴趣可以去试试看呢。
Reference
[1]中国社会科学院语言研究所词典室. 现代汉语词典,第6版[M].
